会社設立のミチシルベ

SBI証券には、自社の店舗（支店）はありません。対面で相談できるのは、SBIグループのSBIマネープラザの店舗（全国67店舗）と、SBI証券と提携するIFA（資産運用アドバイザー）の事務所です。

ただし、店舗で相談して取引するときは、ネットで取引する「インターネットコース」とは別のコース（SBIマネープラザなら対面コースなど）になり、手数料もネットとは別になります（対面コースの国内株式は約定代金の1.265%など）。インターネットコースの口座のままでは、店舗での投資相談は受けられません。

この記事では、SBIマネープラザとIFAの違い、コースごとの手数料、店舗の一覧と探し方、ネットの口座のまま使える電話・チャット・オンライン面談をまとめます。

自分に合った相談方法を見つけて、納得のいく資産運用を始めましょう。

監修者 SOICO株式会社

共同創業者＆取締役COO　土岐 彩花（どきあやか）

SOICO株式会社

慶應義塾大学在学中に19歳で起業し、2社のベンチャー創業を経験。大学在学中に米国UCバークレー校（Haas School of Business, University of California, Berkeley）に留学し、経営学、マーケティング、会計、コンピュータ・サイエンスを履修。新卒でゴールドマン・サックス証券の投資銀行本部に就職し、IPO含む事業会社の資金調達アドバイザリー業務・引受業務に従事。2018年よりSOICO株式会社の取締役COOに就任。

SOICO株式会社 X（旧Twitter）

SBI証券に実店舗はない｜ネット証券の特徴

SBI証券は、独自の実店舗を持たないネット証券です。店舗の運営コストを削減することで、業界最低水準の手数料を実現しています。

ネット証券とは

ネット証券とは、インターネットを通じて株式や投資信託などの金融商品を取引できる証券会社のことです。店舗を持たず、オンラインで口座開設から取引まで完結できるのが特徴です。

従来の店舗型証券会社と異なり、営業員との対面相談を前提としていません。その分、取引手数料が大幅に安く設定されており、投資初心者から上級者まで幅広く利用されています。SBI証券は国内最大級のネット証券で、SBIグループの証券総合口座は1,700万口座を超えています（SBIネオトレード証券・FOLIOを含む。2026年10月15日の発表）。

店舗を持たないメリット

店舗を持たない最大のメリットは、手数料の安さです。ネットで取引するインターネットコースなら、電子交付サービスに申し込んでいれば国内株式の売買手数料が0円になります（ゼロ革命）。

また、24時間いつでもスマホやパソコンから取引できる利便性も魅力です。店舗の営業時間を気にせず、自分のペースで投資判断ができます。取扱商品も豊富で、投資信託は2,600本以上あります（2026年7月30日時点）。

さらに、口座開設もオンラインで完結し、最短翌営業日から取引を始められます。わざわざ店舗に足を運ぶ必要がないため、時間の節約にもなります。

ネット証券は店舗コストがかからない分、取引ツールやアプリの開発に投資しており、使いやすい取引環境が整っています。SBI証券では「HYPER SBI 2」などの高機能ツールを無料で利用できます。

SBI証券で対面相談できる窓口は2つ

SBI証券には独自店舗はありませんが、対面で相談できる窓口として「SBIマネープラザ」と「IFA（独立系ファイナンシャルアドバイザー）」の2つがあります。どちらもSBI証券の口座を使って投資相談ができる仕組みです。

SBIマネープラザ

SBIマネープラザは、SBI証券の金融商品仲介業者で、全国67店舗を展開しています（2026年11月2日時点）。SBI証券の商品を対面で相談しながら取引できますが、取引するのはSBI証券の「対面コース」などの口座で、ネットのインターネットコースとは手数料が違います。

相談は予約制です。相談料については公式サイトに記載が見当たらないため（2026年11月2日時点）、気になる方は予約のときに確かめておきましょう。

IFA（独立系ファイナンシャルアドバイザー）

IFAとは、特定の金融機関に所属せず、独立した立場で資産運用のアドバイスを行う専門家のことです。SBI証券では「IFAコース」を選択することで、全国各地のIFAから対面サポートを受けられます。

IFAは、顧客の資産状況やライフプランに合わせて、長期的な視点で運用をサポートします。転勤や引っ越しがあっても、同じ担当者に継続して相談できるのが特徴です。

IFAを通して取引するには、SBI証券の「IFAコース（プランA）」か「IFAコース」の口座を持ちます（申込みは提携するIFAで）。手数料はコースごとにSBI証券が決めていて、インターネットコースとは別です（一部の仲介業者を通して開いた口座は、インターネットコースの手数料）。相談料の有無はIFAごとに違うため、事前に確認しましょう。

日本証券業協会:IFA制度について

SBIマネープラザとIFAの違いを比較

SBIマネープラザとIFAは、どちらもSBI証券の商品を対面で相談できる窓口ですが、運営主体やサービス内容に違いがあります。自分に合った窓口を選ぶために、それぞれの特徴を比較してみましょう。

サービス内容の違い

SBIマネープラザは、SBIグループのSBIマネープラザ株式会社が運営する相談窓口で、全国67店舗あります。資産運用のほか、保険や住宅ローンの相談も扱います。SBI証券の取引は、担当の営業員がつく「対面コース」か、コールセンターに電話で相談・注文する「ダイレクトコース」で行います。

一方、IFAは独立した個人または法人のアドバイザーで、より個別性の高い相談が可能です。顧客の資産状況やライフプランに合わせて、長期的な視点でポートフォリオを提案してくれます。IFAは全国各地に存在し、自分の住む地域で探すことができます。

手数料体系の違い

※2026年11月2日時点のSBI証券の手数料のページ。ダイレクトコース・IFAコースのネット注文の手数料は別に決まっています。一部の仲介業者を通して開いた口座は、インターネットコースの手数料が適用されます。

SBIマネープラザでSBI証券の取引をするときの手数料は、ネットのインターネットコースとは別です。たとえば対面コースの国内株式は、約定代金の1.265%（税込。100万円以下で、最低2,750円）で、インターネットコースの0円（ゼロ革命）とは大きく違います。投資信託も、申込手数料（基準価額の最大4.4%、税込）がかかる商品があります（2026年11月2日時点のSBI証券の手数料のページ）。

IFAの場合は、担当者がつく「IFAコース（プランA）」か、電話などで相談する「IFAコース」になります。プランAの国内株式の手数料は対面コースと同じ水準で、IFAコースの電話注文は約定代金10万円以下で990円（税込）からです。どのコースになるかは仲介業者によって違うので、契約する前に確認しましょう。

どちらを選ぶべき？

手数料を抑えたい方は、店舗ではなくネット（インターネットコース）で口座を開き、わからないことは電話やチャットで聞くのが基本です。インターネットコースのままでは店舗での投資相談は受けられないため、対面で相談しながら取引したいかどうかで選び方が変わります。

対面で相談しながら取引したい方は、SBIマネープラザ（対面コース・ダイレクトコース）かIFAを選びます。どちらも国内株式の手数料はネットより高いので、受けられるサポートと手数料を比べて決めましょう。SBIグループの保険や住宅ローンもまとめて相談したいならSBIマネープラザ、転勤や引っ越しがあっても同じ担当者に相談し続けたいならIFAが向いています。

まずはネットの口座で始め、対面のアドバイスが必要になったらコースの変更を検討する方法もあります。インターネットコースから対面コースへの変更はSBI証券のカスタマーサービスセンター、IFAコースへの変更はIFAサポートに問い合わせます。

SBIマネープラザの店舗一覧と予約方法

SBIマネープラザの店舗は、公式サイトで全国67店舗と案内されています（2026年11月2日時点）。ただし、すべての店舗で資産運用の相談ができるわけではなく、住宅ローン専用の店舗などもあります。ここでは、地域別の店舗と、予約から相談までの流れを解説します。

全国の店舗一覧

表は、SBIマネープラザの公式サイトの拠点一覧に載っている店舗を地域と種類で分けたものです（2026年11月2日時点。新宿支店には証券口座開設の窓口もあります）。資産運用の相談ができるのは、直営の支店13・SBI新生ウェルスマネジメント23・地方銀行との共同店舗18の54店舗です。SBI住宅ローンの11店舗は住宅ローンの相談、仙台銀行SBIコンサルティングプラザ（仙台市）は相続・承継の相談の窓口です。

住所・営業時間・相談できる内容は、SBIマネープラザ公式サイトの拠点一覧で確認できます。SBI証券のどのコースを扱うかは店舗によって違う（対面コース・ダイレクトコースは一部店舗を除く）ため、予約のときに確かめましょう。

予約から相談までの流れ

SBIマネープラザでの相談は予約制です。以下の手順で予約から相談まで進めます。

まず、SBIマネープラザの公式サイトの「お問い合わせ」にある「資産運用のご相談予約」（オンライン相談も可）のフォームから申し込むか、電話で申し込みます。予約の翌営業日以内に担当者から連絡があり、面談の日時と場所を決めます。

面談では、投資経験や資産状況、運用目的などを聞かれ、その内容をもとに提案を受けます。なお、SBI証券のiDeCo（個人型確定拠出年金）の加入・移管などの手続きは、SBIマネープラザでは受け付けていません。

取引する場合は、SBI証券の対面コースなどの口座を店舗で申し込みます（インターネット・郵送では申し込めません）。手数料はネットと違うので、提案された商品の売買手数料や投資信託の申込手数料を確かめてから決めましょう。もちろん、一度持ち帰って検討することもできます。

相談前に準備すること

相談をスムーズに進めるために、以下の情報を事前に整理しておくと良いでしょう。

また、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）とマイナンバーが分かる書類を持参すると、その場で口座開設手続きも進められます。

IFAを探す方法と選び方のポイント

IFAは全国各地に存在し、自分の住む地域や相談内容に合わせて選ぶことができます。ここでは、IFAの探し方と、信頼できるアドバイザーを選ぶためのポイントを解説します。

地域別にIFAを検索する方法

SBI証券と提携するIFAを探すには、SBI証券の公式サイトの「資産運用について相談する」ページで「お店で相談する」を選び、都道府県と市区町村を指定します。その地域で対応できる店舗の一覧が表示されます。

各IFAのページには、得意分野（NISA、iDeCo、相続対策など）、保有資格（CFP、証券アナリストなど）、事務所の所在地、連絡先などが記載されています。複数のIFAを比較して、自分のニーズに合った専門家を選びましょう。

また、日本証券業協会のウェブサイトでも、IFAの検索が可能です。こちらでは、金融商品仲介業者としての登録情報や、所属金融機関などを確認できます。

SBI証券:資産運用について相談する（お店をさがす）

信頼できるIFAの選び方

IFAを選ぶ際は、以下のポイントをチェックしましょう。

初回相談は無料で受けられるIFAが多いため、まずは面談してみて、相性や提案内容を確認するのがおすすめです。複数のIFAに相談して比較検討するのも良い方法です。

IFA利用時の注意点

IFAを利用する際は、以下の点に注意しましょう。

まず、手数料体系を事前に確認することが重要です。IFAコース・IFAコース（プランA）の手数料はインターネットコースより高いため、長期的なコストを考慮する必要があります。取引ごとの手数料だけでなく、年間でどの程度のコストがかかるかを試算してもらいましょう。

契約後も、定期的に運用状況を確認し、必要に応じてポートフォリオの見直しを依頼しましょう。長期的な関係を築くためには、担当者とのコミュニケーションが重要です。

店舗以外のサポート体制｜オンラインと電話

SBI証券では、店舗相談以外にも、オンラインや電話でのサポート体制が充実しています。わざわざ店舗に行かなくても、自宅から気軽に相談できる方法を紹介します。

オンライン相談

SBI証券には、SBI証券所属のアドバイザーとオンラインで面談できる無料の運用相談があります。ネットの口座のまま使えますが、申し込めるのは金融資産1,000万円以上の方に限られます。

予約はWebフォームか専用のLINEから行います。予約が確定するとオンライン面談のURLが届き、面談は1時間程度、Microsoft Teamsで行います。

相談の内容は、保有している商品や投資の意向の確認、相場の状況の説明、ポートフォリオの組み立て方などです。金融資産が1,000万円に届かない方は、家計診断の結果をもとにSBI証券認定のIFAにチャットで無料相談できる「オカネコ for SBI証券」も使えます。

SBI証券:運用相談（オンライン面談）

カスタマーサービスセンター（電話）

SBI証券のカスタマーサービスセンターでは、電話での問い合わせに対応しています。口座開設や取引方法、商品の詳細など、幅広い質問に答えてもらえます。

電話番号は固定電話が0120-104-214、携帯電話が0570-550-104で、受付時間は平日8:00〜17:00（年末年始を除く）です。

NISA・投資信託の問い合わせは、土曜・日曜（年末年始を除く）9:00〜17:00も「NISA・投信土日専用デスク」（固定電話 0800-170-2888、携帯電話 03-6629-9719）で受け付けています。

SBIマネープラザで対面コース・ダイレクトコースの口座を持っている方の問い合わせ先は、マネープラザのカスタマーサービスセンター（0120-142-892、平日8:00〜17:00）です。

チャットサポート

SBI証券の公式サイトでは、24時間365日回答するAIチャットボット（生成チャットボット）を使えます。口座開設の手順や、よくある質問の確認などに便利です。

また、担当者による有人チャットも利用できます。テキストでやり取りするため、電話が苦手な方や、外出先で相談したい方におすすめです。

有人チャットの受付時間は、平日8:00〜17:00（年末年始を除く。一部の商品・サービスは23:00まで）です。複雑な質問や、個別の取引内容に関する相談は、電話を利用するのが良いでしょう。

店舗相談を利用する際の注意点

店舗での対面相談は安心感がありますが、いくつか注意すべきポイントもあります。事前に知っておくことで、より満足度の高い相談ができます。

相談料金は発生するのか

SBIマネープラザの公式サイトには、資産運用の相談料についての記載が見当たりません（2026年11月2日時点）。気になる方は、予約のときに確かめておきましょう。

費用として大きいのは、相談のあとに取引するときの手数料です。SBIマネープラザでSBI証券の取引をする対面コースは、国内株式の手数料が約定代金の1.265%（税込。100万円以下で、最低2,750円）で、投資信託も申込手数料（基準価額の最大4.4%、税込）がかかる商品があります。

IFAの場合も、相談料の有無はIFAごとに違い、取引の手数料はIFAコース・IFAコース（プランA）の手数料になります。事前に確認し、長期的なコストを把握しておきましょう。

強引な営業への対処法

店舗相談では、不要な商品を勧められるのではないかと心配する方も多いでしょう。SBIマネープラザやIFAでは、顧客の利益を最優先にした提案を行うことが求められていますが、万が一、強引な営業を感じた場合の対処法を知っておくことが大切です。

まず、その場で即決しないことが重要です。「一度持ち帰って検討します」と伝え、冷静に判断する時間を作りましょう。提案内容を自宅でじっくり確認し、必要であれば他の専門家にセカンドオピニオンを求めるのも良い方法です。

また、納得できない商品を勧められた場合は、はっきりと断る勇気も必要です。「今はこの商品は必要ありません」「別の選択肢を検討したい」と伝えることで、無理な営業を避けられます。

もし、担当者との相性が合わないと感じた場合は、担当者の変更を依頼することもできます。SBIマネープラザの場合は、店舗の責任者に相談してみましょう。IFAの場合は、別のIFAに変更することも可能です。

店舗相談のデメリット

店舗相談には、いくつかのデメリットもあります。

まず、店舗数が限られているため、地方在住の方はアクセスしにくい場合があります。SBIマネープラザは全国67店舗で、資産運用の相談ができるのはそのうち54店舗です（中国・四国と九州はそれぞれ3店舗）。最寄りの店舗まで遠い方も多いでしょう。

また、予約が必要なため、思い立ったときにすぐ相談できないこともあります。人気の店舗や時間帯は、予約が数週間先まで埋まっていることもあります。

さらに、店舗で相談して取引すると、SBIマネープラザでもIFAでも手数料はネットより高くなります。きめ細かなサポートが受けられる反面、長期的なコストが増える可能性があります。低コストを重視する方は、ネットの口座で電話・チャットのサポートを使う方が向いています。

よくある質問（Q&A）

まとめ

SBI証券には自社の店舗はなく、対面で相談できるのはSBIマネープラザ（全国67店舗、資産運用の相談は54店舗）とIFAです。どちらで取引しても、対面コースやIFAコースなどネットとは別のコースになり、手数料もネットとは別になります（一部の仲介業者を通して開いた口座を除く）。保険や住宅ローンもまとめて相談したいならSBIマネープラザ、同じ担当者に長く相談したいならIFAが向いています。

手数料を抑えたい方は、ネットの口座（インターネットコース）を開き、電話・チャットのサポートを使うのが基本です。金融資産が1,000万円以上なら、ネットの口座のままSBI証券のオンライン面談も使えます。

相談時は、手数料体系を事前に確認し、納得できない提案にははっきりと断る姿勢も大切です。まずは相談の窓口を選び、自分に合った資産運用の方法を見つけてください。

なお、投資には元本割れのリスクがあります。最終的な投資判断はご自身の責任で行ってください。詳しくは各証券会社や相談窓口にご確認ください。

※本記事の情報は2026年11月2日時点のものです。最新の情報はSBI証券公式サイトおよびSBIマネープラザ公式サイトでご確認ください。

監修者 SOICO株式会社

共同創業者＆取締役COO　土岐 彩花（どきあやか）

SOICO株式会社

慶應義塾大学在学中に19歳で起業し、2社のベンチャー創業を経験。大学在学中に米国UCバークレー校（Haas School of Business, University of California, Berkeley）に留学し、経営学、マーケティング、会計、コンピュータ・サイエンスを履修。新卒でゴールドマン・サックス証券の投資銀行本部に就職し、IPO含む事業会社の資金調達アドバイザリー業務・引受業務に従事。2018年よりSOICO株式会社の取締役COOに就任。

SOICO株式会社 X（旧Twitter）